Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 17 februarie 2026
1. Introducere
Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care Intelect MD (denumită în continuare "Compania", "noi" sau "al nostru") colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor care accesează și utilizează site-ul nostru web și serviciile asociate.
Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu termenii acestei Politici de Confidențialitate. În cazul în care nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
2. Operator de Date cu Caracter Personal
Denumire: Intelect MD
Adresă: 31 August 1989 St 58 Chisinau
Email: [email protected]
Telefon: 0601 75 111
3. Categorii de Date Colectate
În funcție de serviciile pe care le utilizați, putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:
3.1. Date de Identificare
- Nume și prenume
- Adresă de email
- Număr de telefon
- Adresă de livrare și facturare
- Cod poștal
3.2. Date de Autentificare
- Adresă de email (pentru autentificare)
- Informații de profil de la furnizori terți (Google OAuth)
- Avatar și imagine de profil
- Preferințe de limbă
3.3. Date Tranzacționale
- Istoric comenzi și achizițiilor
- Detalii produse comandate
- Valoarea comenzilor
- Status comenzi
- Informații despre cererile de import produse
3.4. Date de Navigare și Utilizare
- Adresă IP
- Tip și versiune browser
- Sistem de operare
- Pagini vizitate și timp petrecut pe site
- Sursă de trafic (cum ați ajuns pe site)
- Preferințe de limbă și setări
- Interacțiuni cu produse (vizualizări, adăugări în coș)
3.5. Date de Marketing și Comunicare
- Preferințe de primire newsletter
- Consimțământ pentru email-uri promoționale
- Preferințe notificări comenzi
- Istoric interacțiuni email (deschideri, click-uri)
4. Scopurile Prelucrării Datelor
Prelucrăm datele dvs. personale pentru următoarele scopuri legitime:
4.1. Executarea Contractului
- Procesarea și gestionarea comenzilor
- Livrarea produselor și serviciilor comandate
- Comunicarea cu privire la statusul comenzilor
- Gestionarea retururilor și reclamațiilor
- Facturare și contabilitate
4.2. Interese Legitime
- Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site
- Analiza comportamentului utilizatorilor pentru optimizarea serviciilor
- Securitatea platformei și prevenirea fraudelor
- Menținerea și îmbunătățirea funcționalității site-ului
- Dezvoltarea de noi funcționalități și servicii
4.3. Consimțământul Dvs.
- Trimiterea de oferte promoționale și newsletter
- Marketing personalizat bazat pe preferințele dvs.
- Utilizarea cookie-urilor pentru analiză și personalizare
- Comunicări comerciale prin email sau telefon
4.4. Obligații Legale
- Conformitatea cu legislația fiscală și contabilă
- Păstrarea înregistrărilor pentru audituri
- Răspunsul la solicitările autorităților competente
- Respectarea obligațiilor de protecție a datelor
5. Perioada de Stocare a Datelor
Păstrăm datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:
După expirarea perioadelor menționate, datele vor fi șterse sau anonimizate în mod ireversibil.
6. Drepturile Dvs. cu Privire la Datele Personale
Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației naționale aplicabile, beneficiați de următoarele drepturi:
📋 Dreptul de Acces
Aveți dreptul de a obține confirmarea că prelucrăm datele dvs. personale și de a solicita o copie a acestora.
✏️ Dreptul la Rectificare
Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete direct din pagina de profil sau contactându-ne.
🗑️ Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi Uitat")
Puteți solicita ștergerea datelor dvs. personale în anumite circumstanțe. Funcția de ștergere cont este disponibilă direct în pagina de profil, în secțiunea "Zonă Periculoasă".
⏸️ Dreptul la Restricționarea Prelucrării
Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. în anumite situații specifice.
🚫 Dreptul la Opoziție
Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. pentru marketing direct în orice moment. Puteți dezactiva notificările marketing din setările de profil.
📦 Dreptul la Portabilitatea Datelor
Puteți solicita să primiți datele dvs. personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
↩️ Dreptul de a Retrage Consimțământul
Unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a-l retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
⚖️ Dreptul de a Depune o Plângere
Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă pentru protecția datelor dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. încalcă legislația aplicabilă.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de email [email protected] sau prin telefon la 0601 75 111. Vom răspunde solicitării dvs. în termen de maximum 30 de zile.
7. Securitatea Datelor
Luăm în serios securitatea datelor dvs. personale și implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a le proteja împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:
🔒 Măsuri Tehnice
- Criptare HTTPS/TLS pentru toate comunicările
- Criptare date în baza de date
- Autentificare securizată (OAuth 2.0)
- Token-uri JWT pentru sesiuni
- Firewall și sisteme de detectare intruziuni
- Backup-uri regulate și criptate
👥 Măsuri Organizatorice
- Acces restricționat la date (need-to-know)
- Formare angajați în protecția datelor
- Politici stricte de confidențialitate
- Audituri regulate de securitate
- Gestionarea incidentelor de securitate
- Contracte de confidențialitate cu furnizori
⚠️ Notă importantă: Deși implementăm cele mai bune practici de securitate, nicio metodă de transmitere prin internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Ne angajăm să protejăm datele dvs., dar nu putem garanta securitatea absolută.
8. Partajarea Datelor cu Terți
Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dvs. personale către terți. Partajăm datele dvs. doar în următoarele circumstanțe:
Furnizori de Servicii de Livrare
Partajăm datele necesare (nume, adresă, telefon) cu companii de curierat pentru livrarea comenzilor dvs.
Procesatori de Plăți
Pentru procesarea plăților online, colaborăm cu furnizori terți de servicii de plată care respectă standardele PCI-DSS.
Servicii Email și Marketing
Utilizăm platforme de email marketing pentru a vă trimite comunicări promoționale (doar cu consimțământul dvs.).
Servicii de Analiză
Utilizăm instrumente de analiză (ex. Google Analytics) pentru a înțelege cum utilizați site-ul nostru și pentru a-l îmbunătăți.
Furnizori de Servicii Tehnice
Hosting, mentenanță server, backup-uri și alte servicii necesare funcționării platformei.
Autorități și Obligații Legale
Putem divulga date atunci când este cerut de lege sau pentru a proteja drepturile noastre sau ale altora.
Toți partenerii noștri terți sunt obligați contractual să respecte legislația privind protecția datelor și să utilizeze datele dvs. doar pentru scopurile specificate de noi.
9. Utilizarea Cookie-urilor
Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dvs. de navigare și pentru a colecta informații despre modul în care utilizați serviciile noastre.
Cookie-uri Esențiale (Necesare)
Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea de bază a site-ului și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre.
- Gestionarea sesiunilor și autentificării
- Securitate și prevenirea fraudelor
- Coș de cumpărături și preferințe utilizator
Cookie-uri de Performanță și Analiză
Ne ajută să înțelegem cum vizitatorii interactionează cu site-ul nostru prin colectarea de informații anonime.
- Număr de vizitatori și trafic
- Pagini vizitate și durata sesiunilor
- Rate de conversie și comportament utilizator
Cookie-uri de Funcționalitate
Permit site-ului să memoreze alegerile dvs. pentru a oferi funcționalități îmbunătățite și personalizate.
- Preferințe de limbă
- Tema light/dark mode
- Setări de afișare personalizate
Cookie-uri de Marketing și Publicitate
Utilizate pentru a vă afișa reclame relevante și pentru a măsura eficiența campaniilor noastre de marketing.
- Publicitate țintită bazată pe interesele dvs.
- Remarketing și retargeting
- Măsurarea performanței campaniilor
Gestionarea Cookie-urilor: Puteți controla și gestiona cookie-urile prin setările browserului dvs. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.
10. Transferuri Internaționale de Date
Datele dvs. personale sunt stocate și procesate în principal pe servere situate în Uniunea Europeană. În anumite cazuri, datele pot fi transferate către furnizori de servicii localizați în afara UE.
Când transferăm date în afara Spațiului Economic European (SEE), ne asigurăm că:
- Țara destinatară are un nivel adecvat de protecție a datelor recunoscut de Comisia Europeană
- Sau am implementat garanții adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard (SCC) aprobate de UE
- Sau ne bazăm pe derogări specifice pentru anumite situații
11. Protecția Minorilor
Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient informații personale de la minori. Dacă luați cunoștință de faptul că un minor ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a lua măsurile necesare de ștergere a acestor informații.
Dacă sunteți părinte sau tutore legal și descoperiți că copilul dvs. ne-a furnizat date personale fără consimțământul dvs., vă rugăm să ne contactați la [email protected].
12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbări în practicile noastre, legislație sau alte motive operaționale.
Modificările importante vor fi comunicate prin:
- Afișarea unui aviz vizibil pe site-ul nostru
- Trimiterea unui email către utilizatorii înregistrați
- Actualizarea datei "Ultima actualizare" de la începutul acestui document
Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care protejăm datele dvs. personale.
13. Contact și Întrebări
Dacă aveți întrebări, preocupări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care prelucrăm datele dvs. personale, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați:
Informații de Contact
Timp de răspuns: Vom depune toate eforturile pentru a răspunde solicitărilor dvs. în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea unei cereri complete și verificate.
14. Autoritatea de Supraveghere
Dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. personale încalcă prevederile legale aplicabile, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de supraveghere pentru protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova.
⚖️ Notă: Înainte de a depune o plângere la autoritate, vă încurajăm să ne contactați direct pentru a încerca să rezolvăm problema împreună.
✅ Angajamentul Nostru
La Intelect MD, confidențialitatea și securitatea datelor dvs. sunt priorități fundamentale. Ne angajăm să respectăm cele mai înalte standarde de protecție a datelor și să fim transparenți cu privire la modul în care utilizăm informațiile dvs. Vă mulțumim pentru încrederea acordată!
Acest document reprezintă Politica de Confidențialitate a Intelect MD.
Pentru orice întrebări, vă rugăm să ne contactați la [email protected]